Yleistä

Taigalinna Design on verkkokauppa, joka myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Toimitamme tilauksia vain Suomeen, poislukien Ahvenanmaa.

Tilaamalla tuotteet hyväksyt toimitusehtomme. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Suosittelemme tutustumaan voimassa oleviin ehtoihin aina ennen tilauksen tekemistä. Verkkokaupassa esitetyt kuvat ja värit voivat teknisistä syistä johtuen erota hieman tuotteiden todellisesta ulkonäöstä.

Nimi: Taigalinna Design
Y-tunnus: 3553847-6
Osoite: Ansarikatu 4B, 20740 Turku
Sähköposti: info@taigalinna.fi

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet löytyvät verkkokaupasta tuote-esittelyn yhteydestä. Tuotteiden hintaan ei lisätä arvonlisäveroa, myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta voimassaoloaikaa. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja tarvittaessa.

Tilaaminen

Voit tilata tuotteet helposti lisäämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla valitsemallasi maksutavalla. Verkkokaupassamme minimitilauksen arvo on 10€.

Tilausta tehdessäsi sinun tulee antaa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Varmistathan, että antamasi tiedot ovat oikein ja täydelliset. Jos toimitusosoite on selvästi puutteellinen, esimerkiksi kadun nimi puuttuu, tilausta ei voida käsitellä ja se peruutetaan. Mikäli paketti palautuu virheellisen osoitteen vuoksi, ja se joudutaan lähettämään uudelleen, aiheutuvat toimituskulut veloitetaan asiakkaalta.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta näet tilaamasi tuotteet, toimituskulut ja tuotteiden hinnat veroerittelyineen.

Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta, jos tuotetta ei ole varastossa. Tässä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksu suoritetaan Visma Payn verkkopalvelun kautta, ja tiliotteella tai laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksun turvallisesti verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtuman tiedot siirtyvät salatun yhteyden kautta, eikä ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy asiakkaan ja verkkokaupan välille, ja verkkokauppa vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista.

Lisätietoja Visma Paysta löydät täältä: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -maksupalvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:

Verkkopankit: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken
Mobiilimaksut ja digitaaliset lompakot: MobilePay, Siirto
Maksukortit: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit
Lasku ja osamaksu: Op Lasku

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitustavat

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa).

Tilaukset toimitetaan Postin kautta. Toimitustavat näet tilauskohtaisesti verkkokaupan kassalla. Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin.

Kirjeposti (toimitetaan postilaatikkoon/-luukkuun, ei seurantaa)
Pikkupaketti postilaatikkoon/-luukkuun (toimitetaan postilaatikkoon/-luukkuun, ei seurantaa)
Nouto postista tai pakettiautomaatista (toimitetaan valitsemaasi Postiin tai automaattiin, seurattavissa netissä tai OmaPosti-sovelluksella, noudettavissa 7 päivän ajan)

Huomioithan, että tilauksilla ei ole noutomahdollisuutta.

Toimitusaika ja -kulut

Tuotteet lähetetään mahdollisimman nopeasti (1-7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta). Huomioithan, että valmistamme tuotteet käsityönä, jolloin viivästykset ovat mahdollisia. Ilmoitamme toimitusaikojen muutoksista verkkokaupan yläreunassa. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, sovitaan toimitusaika erikseen.

Postin kirjeet jaetaan vastaanottajille yleensä 4 arkipäivässä. Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon on perillä 2-5 arkipäivää lähettämisestä. Toimitus Postiin tai automaattiin on perillä 1-2 arkipäivää lähettämisestä (noudettavissa 7 päivän ajan).

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Kirjeposti 5,50€
Pikkupaketti postilaatikkoon/-luukkuun 5,50€
Nouto postista tai pakettiautomaatista 7,50€

Vastuu toimituksista

Pakkaamme tuotteet huolellisesti, mutta emme voi ottaa vastuuta kuljetusyhtiön mahdollisesti aiheuttamista vahingoista tai viivästyksistä. Tarkista paketti heti sen saavuttua. Jos tuote katoaa tai vahingoittuu toimituksen aikana, siitä tulee ilmoittaa meille mahdollisimman pian sähköpostitse, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Toimituksessa vaurioituneista paketeista tulee lisäksi ilmoittaa välittömästi Postille.

Lunastamaton paketti

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tuotepalautus. Asiakkaan velvollisuus on huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu lähettäjälle. Palautamme tilauksen arvon alkuperäiselle maksutavalle, mutta vähennämme siitä toimituskulut (7,50€) sekä palautuskulut (8,70€).

Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen toimitusta ilmoittamalla asiasta sähköpostitse info@taigalinna.fi.

Jos haluat perua jo toimitetun tuotteen oston, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus tehdä se 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetäthän meille sähköpostitse vapaamuotoisen peruuttamisilmoituksen ennen palautuksen lähettämistä. Saat meiltä sähköpostissa ohjeet palautuksen tekemiseen. Palautuksesta aiheutuvan postimaksun maksaa asiakas.

Tilauksen katsotaan saapuneen asiakkaalle kahden arkipäivän kuluessa postileiman päiväyksestä. Jos kyseessä on noutopaketti, sen katsotaan olevan vastaanotettu siinä hetkessä, kun se on luovutettu asiakkaalle.

Tilauksesta suorittamasi maksu, josta on vähennetty postituksesta yritykselle aiheutuneet kulut, palautetaan sinulle viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä kaupassa.

Palautusehdot: Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäistä vastaavassa kunnossa.

Poikkeus: Jos tuote on valmistettu tilaustyönä tai personoituna asiakkaan toiveiden mukaan, sillä ei ole palautusoikeutta kuluttajansuojalain 6 luvun 16 § mukaisesti. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Tilauksen yhteydessä annettuja tippejä ei palauteta.

Reklamaatiot

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@taigalinna.fi mahdollisimman pian. Sovimme asian tapauskohtaisesti ja vastaamme virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla. Mikäli paketti on vioittunut toimituksessa, tulee asiasta tehdä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme sinua kaikissa tuotteisiin, tilauksiin tai toimituksiin liittyvissä asioissa. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse info@taigalinna.fi.